Si solicitaste un código por correo electrónico:
- Revisa si el correo electrónico con el código está en las carpetas de Spam o Correo no deseado.
- Si el correo electrónico no te llega, espera unos minutos más. Algunos proveedores de correo electrónico tardan más tiempo que otros.
- Haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en las pantallas donde se ingresa el código para obtener uno nuevo.
- Finalmente, si no recibes tu código, llama a nuestro equipo de apoyo web al (800) 711-5672 para usar una dirección de correo electrónico alternativa para verificar tu cuenta.
Si solicitaste un código por mensaje de texto:
1. Si no recibes el código, haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en la pantalla donde se ingresa el código.
2. Si sigues sin recibir el código, puedes solicitar que te lo envíen por correo electrónico. Una vez que hayas ingresado, verifica que tu número de teléfono sea el correcto. Para eso, ve a Two-Step Verification (Verificación en dos pasos) en la sección Account (Cuenta).