Estamos aquí para ayudarte

Si tomas más de un medicamento al mismo tiempo, algunas veces pueden afectarse mutuamente. Si eso ocurre, se llama interacción. Los medicamentos pueden interactuar de muchas formas diferentes. Por ejemplo, las interacciones de medicamentos pueden:

• Modificar la manera en que el estómago y los intestinos absorben el medicamento
• Aumentar o disminuir la cantidad de otros medicamentos en el cuerpo
• Potenciar los efectos de otros medicamentos o hacer que dejen de tener efecto
• Aumentar las probabilidades de que otros medicamentos tengan efectos secundarios o que sean más peligrosos

Algunas interacciones pueden ser leves, pero otras pueden ser graves e incluso pueden poner en riesgo la vida. Estas son algunas maneras en las que puedes ayudar a disminuir el riesgo de interacciones de medicamentos:

• Informa a tu médico o tu farmacéutico acerca de tus condiciones de salud y todos los medicamentos que usas. Esto incluye los medicamentos con receta y sin receta o de venta libre (OTC), así como cualquier suplemento o productos herbarios.

• Lee la información que viene con tu medicamento para conocer cualquier interacción de medicamentos.
• Informa a tu médico y tu farmacéutico si consumes tabaco, bebidas alcohólicas u otras drogas, ya que podrían influir en el efecto de tus medicamentos.

Completa el cuestionario de salud, alergias y medicamentos para alertarnos sobre cualquier interacción de medicamentos conocida que puedas tener.

Para ir al cuestionario:

1. Ingresa.
2. Ve a "Benefits".
3. Selecciona "Print Forms" (en inglés).
4. Desplázate a la sección del cuestionario sobre salud, alergias y medicamentos.
5. Selecciona el nombre y la fecha de nacimiento y haz clic en el botón "Get Started".
6. Completa el formulario en línea y selecciona "Submit" para enviarnos el formulario.

Los beneficiarios de TRICARE pueden programar una cita para vacunarse contra el COVID-19 en un hospital militar, una clínica o un centro de vacunación. La disponibilidad de la vacuna puede variar según el lugar. Los beneficiarios también se pueden vacunar en cualquier farmacia local participante, en el consultorio de su proveedor para civiles o en un centro de vacunación a través del departamento de salud local o estatal.

Here are a few safety tips for taking prescription medications:

Lo que debes hacer:

• Obtén información sobre tu medicamento y cómo se usa. Obtén información sobre sus efectos secundarios y cómo actúa con otros medicamentos que estés usando. Comunícate con tu proveedor de cuidado de la salud si crees que el medicamento te está causando un efecto secundario.
  • Lee la información que viene con tu medicamento, que indica los posibles efectos secundarios del medicamento y otros avisos de seguridad.
• Informa siempre a tu médico y farmacéutico si eres alérgico a algún medicamento.
• Lleva siempre contigo una lista de todos los medicamentos con receta y sin receta (OTC, por sus siglas en inglés) que uses, incluso los suplementos, como vitaminas o extractos herbarios. Muestra esta lista a todos tus proveedores de cuidado de la salud.
• Habla con tu médico y tu farmacéutico antes de usar cualquier producto OTC, herbario u homeopático (alternativo). Algunos de estos productos pueden causar problemas de salud graves si se usan con otros medicamentos.
• Desecha todos los medicamentos vencidos o que tengan más de 1 año, de acuerdo con las pautas ambientales locales.

• Si tienes más preguntas, puedes comunicarte con un farmacéutico de Express Scripts.

Lo que no debes hacer:

• Nunca compartas tus medicamentos con otras personas. El uso de medicamentos de otra persona puede causar graves problemas de salud.

Los funcionarios de salud pública, el gobierno federal y los gobiernos estatales y locales manejan la distribución de las vacunas contra el COVID-19. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), las vacunas contra el COVID-19 estarán disponibles en tres fases. Puedes comunicarte con el departamento de salud local para conocer más sobre la vacunación contra el COVID-19 en tu área. Obtén más información (en inglés) sobre el programa de vacunación contra el COVID-19 de TRICARE.

Después de ingresar, ve a Beneficios y selecciona Imprimir formularios.

O llámanos de forma gratuita al 1-877-363-1303. Selecciona dejar tu nombre y dirección, y te enviaremos un formulario de pedido.

Sí. En este momento, los beneficiarios de TRICARE pueden obtener antivirales orales en cualquier farmacia local donde haya disponibilidad, aunque la farmacia no forme parte de la red de farmacias de TRICARE.

Para encontrar información sobre un pedido en específico:

1. Ingresa, ve a "Prescriptions" y selecciona Order History (en inglés).

2. Desplázate hacia abajo hasta la casilla "Search for order" en la parte inferior de la pantalla "Recent Order Status".

3. Ingresa cualquiera de estos datos para buscar tu medicamento:

• Número de receta (el número de Rx que se encuentra en la etiqueta de tu medicamento)
• Número de confirmación de pedido
• Número de factura

Debido a que los precios de los medicamentos cambian a diario, es posible que no podamos mostrar la información del pago hasta que hayamos procesado y enviado tu pedido. Te cobramos el precio del medicamento el día en que enviamos tu pedido.

Es probable que varias vacunas candidatas se presenten para su aprobación utilizando la solicitud de autorización para uso de emergencia (EUA, por sus siglas en inglés) de la FDA. Esta vía se creó originalmente después del 11 de septiembre para asegurar que hubiera tratamientos disponibles más pronto para salvar las vidas de los pacientes vulnerables.

Puedes pagar en línea, por correo o por teléfono. Aceptamos las siguientes formas de pago.

• Cuenta de cheques
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Masterpass

Para pagar en línea:

1. Ingresa y ve a "Account".
2. Si hay un pago pendiente, verás "Pay a Bill". De lo contrario, selecciona Payment Methods (en inglés) para agregar o cambiar tu método de pago.
3. Si tu plan ofrece un Programa de pago extendido (EPP, por sus siglas en inglés), puedes agregarlo a tu método de pago.

Para pagar por correo:

Envía tu pago a esta dirección:

Express Scripts PO Box 52150, Phoenix, AZ 85072-2150

Los CDC recomiendan la vacuna contra el COVID-19 para todas las personas a partir de los 5 años de edad.

La lista de medicamentos con receta de TRICARE es una lista de medicamentos de marca y genéricos disponibles a través de los beneficios de farmacia de TRICARE. Algunos medicamentos están cubiertos, pero no son preferidos y se clasifican como no incluidos en la lista de medicamentos con receta. Estos medicamentos tienen un copago más alto y generalmente solo están disponibles a través del servicio de entrega a domicilio.

Para buscar medicamentos específicos y ver si están disponibles a través de los beneficios de farmacia de TRICARE, puedes usar el Buscador de la lista de medicamentos con receta de TRICARE (en inglés). Si estuvieran disponibles, te informará lo que debes pagar. El Buscador de la lista de medicamentos con receta de TRICARE también te informará sobre las limitaciones de cantidad o suministro diario asociadas con el medicamento en cuestión.

Sí, las vacunas contra el COVID-19 están cubiertas a través del beneficio de farmacia de TRICARE. En este momento, los beneficiarios de TRICARE pueden recibir la vacuna contra el COVID-19 sin ningún costo.

Puedes surtir tus recetas de antivirales orales en las farmacias para militares o las farmacias minoristas locales. No olvides llamar a la farmacia para asegurarte de que haya antivirales orales disponibles en ese lugar.

Hay tres plataformas principales que están utilizando los fabricantes de vacunas para desarrollar vacunas contra el COVID-19. Un tema central es que todas las vacunas candidatas se están centrando en desarrollar inmunidad a la "proteína S", un componente del virus del COVID-19 que es fundamental para permitir que se una a los receptores dentro de nuestro cuerpo e infecte nuestras células. Al desarrollar vacunas que promuevan una respuesta inmunitaria en nuestro cuerpo contra esta proteína específica, los datos de ensayos clínicos disponibles han mostrado resultados alentadores en la prevención de una enfermedad y/o transmisión significativas. Otra diferencia entre las candidatas es que tienen distintos requisitos de conservación, que podrían variar desde una sencilla refrigeración hasta un bajo punto de congelamiento.

La verificación en dos pasos le agrega una capa de seguridad a tu cuenta. Cuando ingreses a tu cuenta vas a necesitar tu nombre de usuario, contraseña y un código de un solo uso que enviaremos a tu correo electrónico registrado o teléfono móvil.

Entender los beneficios de farmacia de TRICARE es importante. Para aprovechar al máximo tu beneficio de TRICARE, es esencial entender algunos términos clave de la farmacia.

Sí. Los antivirales orales están cubiertos sin costo para los beneficiarios de TRICARE elegibles cuando los receta un proveedor autorizado por TRICARE.

Sí. Cuando un medicamento de marca tiene una versión genérica, puedes obtener la misma cantidad y recibir la misma dosis que las pautas de tu plan permitan.

Las inmunizaciones, conocidas más comúnmente como vacunas, ayudan a protegerte a ti, a tu familia, a tus amigos y a la comunidad evitando que contraigan y propaguen enfermedades que se pueden prevenir con vacunas, como la gripe estacional, la tos ferina, el sarampión, el herpes zóster, la neumonía y el COVID-19. De acuerdo con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), las vacunas no solo nos protegen de enfermedades estacionales como la gripe, sino que además nos protegen en el futuro. Las vacunas son una de las mejores maneras de ponerles fin a los efectos secundarios de ciertas enfermedades. Además, las vacunas contra el COVID-19 son una de las muchas herramientas importantes que nos ayudan a controlar esta pandemia.

Obtén más información sobre la importancia de las vacunas en www.cdc.gov/vaccines/vac-gen/vaxwithme.html.

Para solicitar que se te surta una receta, ingresa a tu cuenta y ve a Refill Prescriptions (en inglés) en "Prescriptions" en el menú principal. Elige tu medicamento disponible y realiza tu pedido.

También puedes solicitar que se te surta un medicamento a través de la Express Scripts® Mobile App.

Nuestras políticas de reposición te permiten surtir tu medicamento cuando te queda el 25% de tu receta actual. Esto ayuda a asegurar que se envíe el nuevo suministro antes de que se te acabe el medicamento.

Tendrás que pagar los costos compartidos de TRICARE aplicables para cualquier prueba de COVID-19 para hacer en el hogar aprobada por la FDA. Para que esté cubierta, la debe pedir un proveedor autorizado por TRICARE para un fin médicamente necesario, por ejemplo si la persona tiene síntomas. Desde el 11 de mayo del 2023, el gobierno federal ya no ofrece pruebas gratuitas para hacer en el hogar.

Para obtener más información, visita www.covid.gov/es/tests

Si tu medicamento no está en la Lista de medicamentos con receta para servicios uniformados, se te cobrará el precio como medicamento no incluido en la lista de medicamentos con receta, a menos que se apruebe la exención por necesidad médica emitida por tu médico. Descarga el formulario para tu medicamento; tu médico lo puede completar y enviarnos el formulario.

Las tres vacunas autorizadas para uso de emergencia por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) han sido minuciosamente probadas y se ha determinado que son seguras y eficaces para prevenir el COVID-19. Se les sigue realizando un intenso monitoreo de seguridad. Obtén más información sobre la seguridad de las vacunas contra el COVID-19.

Un copago o un coseguro es la parte del costo total del medicamento que te toca pagar a ti. Tu plan de medicamentos recetados paga el resto del costo. A continuación se muestra cómo esto puede afectar el costo de tu medicamento:

• Para ser elegible para un copago o un coseguro, en lugar de pagar el costo total de algunos medicamentos, algunos planes requieren que compres una cierta cantidad de medicamentos o que los compres en determinada red de farmacias.
• Según el deducible de tu plan, podrías pagar el costo total para surtir una receta.
• Los deducibles, copagos y coseguros varían según el plan. Para conocer información detallada de tu plan, ingresa a Benefits Overview (en inglés).

Puedes conocer más sobre términos como deducible, copago y coseguro en Términos comunes.

Sí. En este momento, los beneficiarios de TRICARE pueden vacunarse en cualquier farmacia local que ofrezca la vacuna, incluso aunque la farmacia no forme parte de la red de farmacias de TRICARE.

Si ya recibiste la primera dosis de la vacuna contra el COVID-19, puedes inscribirte al verificador de estado de salud para después de la vacunación v-safe^SM de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés). Puedes reportar efectos secundarios fácilmente a través de tu smartphone e incluso recibir recordatorios si necesitas una segunda dosis de la vacuna. Recuerda que recibir la vacuna no reemplaza el hecho de tomar las precauciones necesarias, como usar mascarilla, lavarse las manos y mantener el distanciamiento social. Para ver una lista completa de los requisitos de seguridad para el COVID-19, visita la página de información sobre las vacunas de los CDC.

Los beneficiarios de TRICARE pueden vacunarse contra el COVID-19 en cualquier farmacia minorista que ofrezca la vacuna, incluso aunque la farmacia no forme parte de la red de farmacias de TRICARE. Esto se aplica solamente a la vacuna contra el COVID-19. Las demás vacunas no están cubiertas en farmacias fuera de la red.

Cuando vayas a vacunarte contra el COVID-19 asegúrate de llevar tu ID de militar, con la información de tu seguro de salud.

Este término se usa para medicamentos restringidos por ley ya que implican un alto riesgo de provocar daños. La Ley de sustancias controladas define qué medicamentos son sustancias controladas, entre ellos los opioides y determinados estimulantes. Puedes obtener más información sobre este término en el sitio web del Instituto Nacional del Cáncer.

Hay varias razones por las cuales podrían establecerse límites para los suministros de estos medicamentos:

• Hay leyes federales que no permiten entregar reposiciones.
• Es posible que en tu estado se limite la cantidad de medicamentos que los médicos pueden recetar. Estos límites se basan en el diagnóstico o en la cantidad de medicamento que se necesite, expresada en días.
• Es posible que tu plan de beneficios tenga ciertos límites de reposición de estos medicamentos.
• Tal vez tengas que pedirle a tu médico que te haga una receta nueva o una receta de reposición. Consulta con tu médico. Tal vez tengas que ir a una revisión antes de que tu médico te pueda recetar más medicamento.

En este momento la respuesta no está clara. Los virus pueden mutar con el tiempo y todavía no comprendemos totalmente por cuánto tiempo las vacunas pueden brindar protección contra la infección por COVID-19. Este es un tema que seguirá siendo estudiado por la comunidad médica y científica.

Express Scripts® Mobile App ofrece una forma fácil y gratuita de acceder a tus recetas y manejarlas desde tu dispositivo móvil. Para descargarla, busca “Express Scripts®” en tu tienda de aplicaciones.

Sigue estos pasos para vacunarte en tu farmacia local.

• Antes de tu visita: Comunícate con tu farmacia local para asegurarte de que la vacuna esté disponible y para programar tu cita para la vacuna contra el COVID-19.
• Qué llevar: ID de militar, que incluya la información de tu seguro de salud.

Si enviamos tu pedido en más de un paquete, te diremos el motivo en cada factura. Estas son dos razones por las cuales tu pedido puede venir en más de un paquete:

• Es posible que tu pedido venga de farmacias separadas. Si un medicamento requiere un manejo especial (por ejemplo, control de temperatura), es posible que lo enviemos desde otra farmacia. Además, no todas nuestras farmacias surten sustancias controladas o medicamentos compuestos.

• Si tu pedido incluye un medicamento recetado que aún no ha llegado a la fecha en que se debe surtir, te enviaremos el resto de tu pedido sin ella. Enviaremos ese medicamento recetado cuando sea elegible para la reposición.

Las pruebas de COVID-19 no están cubiertas por tu beneficio de farmacia de TRICARE. Sin embargo, TRICARE cubre pruebas de COVID-19 sin costo a través de tu plan de seguro médico, cuando las pida un proveedor autorizado por TRICARE. La prueba debe estar aprobada por la FDA (incluida la autorización para uso de emergencia).

Encontrarás información completa sobre la cobertura en www.tricare.mil/covid19testing

1. Ingresa a Prescriptions y selecciona Find a Pharmacy (en inglés).
2. Ingresa un código postal o una ciudad y el estado. Asegúrate de que haya una coma entre el nombre de la ciudad y la abreviatura del estado.

Puedes usar la aplicación de Express Scripts en tu dispositivo móvil para obtener las instrucciones paso a paso para llegar a la farmacia que elijas.

Para que te entreguen a domicilio tu medicamento de mantenimiento, deberás:

1. Ingresar, ir al menú "Prescriptions" y seleccionar Pharmacy Options (en inglés). Verás todos los medicamentos de mantenimiento que te pueden enviar.
2. Compara los precios mostrados y elige el medicamento que deseas que se te entregue a domicilio.
3. Sigue las instrucciones para el proceso de pago.

Si no ves tu medicamento mencionado en la pantalla Pharmacy Options:

1. Ingresa, ve al menú Recetas y selecciona Surtir medicamentos recetados.
2. Selecciona el enlace Buscar un medicamento recetado no mencionado a continuación. Después puedes:
   • Explorar tu historial de recetas para encontrar el nombre de tu medicamento.
   • Buscar tu medicamento por su número de receta (también llamado número de Rx)

La configuración es sencilla. Tendrás que usar el correo electrónico registrado en tu cuenta. Enviaremos un código para confirmar que tienes acceso a tu correo electrónico registrado.

Sigue estos pasos:

1. Escribe tu nombre de usuario y contraseña (o ingresa con tus datos biométricos o la conexión de ingreso único).
2. Enviaremos un código de un solo uso a tu correo electrónico registrado.
3. Ingresa el código y accede a tu cuenta.
   
   Una vez que accedas a tu cuenta, podrás agregar los mensajes de texto como opción para la verificación en dos pasos. Ve a “Two-Step Verification” (Verificación en dos pasos) en la sección “Account” (Cuenta) para configurarlo.

Lo que debes hacer:

• Pregúntale al farmacéutico cómo desecharlo.
• Averigua si hay un programa local de desecho de medicamentos en el departamento de policía o de bomberos local o en DisposeMyMeds.org(en inglés). Averigua también sobre los Días de devolución de medicamentos recetados (en inglés) de la Administración para el Control de Drogas.

Lo que no debes hacer

• No guardes medicamentos que te sobren para usar más adelante.
• No los arrojes al lavabo o al inodoro, ya que esto puede volver inseguro el suministro de agua.
• No arrojes los medicamentos a la basura.

Es cualquier reacción grave que suceda durante o después del tratamiento con un medicamento. Una reacción adversa puede ser moderada a grave (como un ataque al corazón o una reacción alérgica al medicamento). Puede ser perjudicial si no se controla inmediatamente y podría implicar la interrupción del tratamiento con el medicamento. En la etiqueta del medicamento y/o los prospectos impresos que vienen con el medicamento se indican las reacciones adversas. Habla siempre con el médico o farmacéutico si te preocupa estar teniendo una reacción adversa causada por tu medicamento.

Ingresa a tu cuenta y ve a Surtir medicamentos recetados en Medicamentos recetados. Si no ves la receta que estás buscando, puedes buscarla yendo a Encontrar un medicamento recetado no incluido a continuación.

La mayoría de las entregas llegan en un par de días. Sin embargo, algunas pueden tardar entre tres y cuatro días en enviarse. Ingresa para averiguar cuándo enviamos tu pedido. Después, ve a "Prescriptions" y selecciona Order History (en inglés). Verifica el "Recent Order Status" para hacer un seguimiento de tu pedido.

Si han pasado más de cinco días desde que se envió tu pedido y no has recibido tu medicamento, comunícate con nosotros.

Sí. Cuando vayas a surtir una receta a una farmacia minorista dentro de la red, dile al farmacéutico si tienes la cobertura de TRICARE, además de tu OHI. El farmacéutico enviará tu receta a los dos planes de seguro en el mismo momento. Informarle a tu farmacéutico que tienes dos planes de medicamentos recetados implica:

• Que tienes gastos de desembolso mínimos
• Que nunca pagas más que el copago de TRICARE
• Que no necesitas presentar reclamos impresos
• Que se eliminan o se reducen los costos por adelantado

Para obtener el reembolso de TRICARE:

1. Guarda el recibo de pago de tu medicamento. Tendrás que presentar un reclamo por el reembolso en TRICARE en el transcurso de un año desde la fecha en que surtiste tu receta.
2. Completa el formulario Patient's Request for Medical Payment (DD 2642) (en inglés).
3. Envía este formulario junto con la explicación de beneficios de tu OHI y el recibo de pago a:

Express Scripts Inc.

P.O. Box 52132

Phoenix, AZ 85082

El Programa de monitoreo de medicamentos con receta (PMP, por sus siglas en inglés) ayuda a evitar o reducir el riesgo de un posible uso excesivo de medicamentos nocivos.

Los beneficiarios a los que su contratista de apoyo para atención médica administrada de TRICARE los haya asignado al PMP deben obtener los medicamentos controlados de un proveedor. Luego de la inscripción, se enviará una carta solicitando el proveedor seleccionado. Los beneficiarios pueden solicitar cambios en su proveedor autorizado mediante una solicitud enviada a Express Scripts.

A los beneficiarios a los que su centro de tratamiento para militares los haya asignado al PMP se les asignará una farmacia y/o un proveedor autorizado a través de un punto de contacto del programa en el centro. Comunícate con tu proveedor o administrador de cuidado primario para obtener asistencia. Contáctanos para obtener ayuda adicional.

Por correo electrónico: TRICARE111@express-scripts.com

Por correo: Express Scripts

Prescription Monitoring Department

1 Express Way

St. Louis, MO 63121

Se debe realizar la verificación en dos pasos para ingresar a express-scripts.com, militaryrx.com y a la aplicación móvil de Express Scripts ^®. Agrega una capa adicional de seguridad para proteger datos personales y relacionados con la salud contra accesos no autorizados. Agregamos esta función para mantener tu cuenta segura.

No. No todos los medicamentos de marca tienen versiones genéricas; y es posible que en algunas situaciones tu médico quiera que uses exclusivamente la versión de marca. Cuando tu médico te hace una receta, indica si es correcto usar la versión genérica del medicamento.

Si necesitas una nueva receta, pídele a tu médico que nos la envíe:

• Por receta electrónica: pídele a tu médico que nos envíe tu receta por vía electrónica.
• Por teléfono: Llama a Express Scripts® de forma gratuita al (877)882-3335
• Por fax: Envía el formulario del pedido y tu receta por escrito
  • Llamada gratuita dentro de EE. UU. al (877)895-1900
  • Fuera de EE. UU. al: (602)586-3911 (Solo prescriptores con licencia de EE. UU.)

Si ya tienes una receta por escrito, ingresa a tu cuenta. Después ve a Beneficios y selecciona Imprimir formularios. Selecciona el enlace Imprimir un formulario de pedido por correo para encontrar el Formulario de pedido de entrega a domicilio. Puedes pedirle a tu médico que nos envíe este formulario, o puedes imprimirlo y completarlo y después enviarlo junto con tu receta por correo a la dirección que aparece en el formulario. Asegúrate de que tu receta esté redactada para un suministro de hasta 90 días y muestre que deseas que te lo entreguen a domicilio.

Usa el Buscador de la lista de medicamentos con receta para obtener información sobre el medicamento que necesitas:

1. Ingresa al menú Benefits y selecciona Medicamentos cubiertos (en inglés).
2. Sigue las instrucciones del Buscador de la lista de medicamentos con receta para buscar un medicamento.

Los resultados te darán información sobre los medicamentos cubiertos, la concentración, la forma farmacéutica, si hay una opción genérica y si hay alguna restricción o requerimientos adicionales.

Algunas veces podría haber una diferencia entre un precio que aparece cotizado en línea para un medicamento con receta que puedes retirar en una farmacia local de tu red y lo que realmente pagas en la farmacia. Estas son algunas de las razones por las cuales eso podría suceder:

• Impuesto a las ventas: el estado en el que está ubicada la farmacia de tu red local podría cobrar el impuesto a las ventas, además del precio del medicamento recetado. Los precios de nuestro sitio web no incluyen ningún impuesto a las ventas que tu estado pueda aplicar.
• Tu plan: tu plan podría incluir algunas farmacias de la red local que aplican descuentos adicionales a los precios minoristas que aparecen en nuestro sitio.
• Cambios de precios hechos por los fabricantes del medicamento: la compañía que fabrica tu medicamento podría haber cambiado el precio del medicamento en algún momento posterior a tu búsqueda en nuestro sitio.

Si ya no te quedan reposiciones de un medicamento con receta, comunícate con tu médico. Es posible que tu médico solicite algunas pruebas o quiera verte antes de renovar tu receta. Algunos estados tienen normas que requieren que visites a tu médico o farmacéutico antes de obtener reposiciones.

Para saber si te quedan reposiciones con tu receta, consulta la etiqueta del medicamento con receta para ver las reposiciones restantes. También puedes ingresar a tu cuenta, ir a Prescriptions y seleccionar Order History (en inglés) para ver si tienes más reposiciones. Además, la aplicación móvil de Express Scripts muestra las reposiciones restantes.

Lo que debes hacer:

• Pregúntale al farmacéutico cómo desecharlo.
• Averigua si hay un programa local de desecho de medicamentos en el departamento de policía o de bomberos local o en DisposeMyMeds.org(en inglés). Averigua también sobre los Días de devolución de medicamentos recetados (en inglés) patrocinados por la Administración para el Control de Drogas.

Lo que no debes hacer:

• No guardes medicamentos que te sobren para usar más adelante.
• No los arrojes al lavabo o al inodoro, ya que esto puede volver inseguro el suministro de agua.
• No arrojes los medicamentos a la basura.

Enviamos tu medicamento en un paquete a prueba de manipulaciones y resistente a las condiciones climáticas. Si tu medicamento es sensible al calor o al frío extremos, lo enviamos en un paquete con temperatura controlada.

El envío estándar es parte del beneficio de tu plan sin costo adicional para ti. Por un cargo adicional, puedes recibir el envío al día siguiente o en el transcurso de dos días.

Enviamos la mayoría de los medicamentos a través del Servicio Postal de EE. UU. Usamos United Parcel Service (UPS) para enviar ciertas sustancias controladas.

Enviamos a:

• Los 50 estados
• Apartados postales
• Direcciones de la Oficina de Correo del Ejército (APO, por sus siglas en inglés); la Oficina de Correo de Flotas (FPO, por sus siglas en inglés; la Oficina de Correo Diplomático (DPO, por sus siglas en inglés)*
• Territorios de los Estados Unidos

*No podemos enviar medicamentos refrigerados a las direcciones APO/FPO/DPO

No enviamos pedidos a direcciones privadas en el extranjero.

Puedes elegir cómo obtener tus medicamentos de mantenimiento. La mayoría de los planes te permiten elegir si deseas obtener tus medicamentos en un centro de tratamiento para militares, una farmacia minorista de la red o a través del Programa de farmacia con entrega a domicilio de TRICARE. Aunque algunos planes requieren que uses la entrega a domicilio para determinados medicamentos. Te avisaremos si tus medicamentos tienen restricciones en cuanto a la ubicación de tu farmacia.

Express Scripts Pharmacy® ofrece servicio de entrega para un suministro de hasta 90 días de tu medicamento en cualquier lugar. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en línea o mediante la aplicación móvil de Express Scripts. También ofrecemos un plan de pago opcional de 3 meses. Y tienes acceso a un farmacéutico de Express Scripts en todo momento, 24/7.

Podemos entregar a domicilio ciertos medicamentos de mantenimiento. Para ver si puedes elegir la entrega a domicilio de tu medicamento, ingresa en tu cuenta y ve a "Prescriptions", después selecciona Pharmacy Options (en inglés). Verás todos los medicamentos con receta que se te pueden entregar a domicilio, junto con comparaciones de precios entre las farmacias de la red local y la entrega a domicilio.

Un medicamento de distribución limitada se crea cuando un fabricante de productos farmacéuticos decide limitar el número de farmacias de especialidad que tienen acceso a un medicamento de especialidad en particular.

Accredo es líder en acceso a medicamentos de distribución limitada, pero no tiene acceso a todos los medicamentos de distribución limitada y, por lo tanto, debes usar otra farmacia para acceder al medicamento. Para verificar si estás tomando un LDD, consulta el Buscador de la lista de medicamentos con receta.

No. Después de que alcances el límite, no se te cobrarán copagos por tus medicamentos hasta el próximo año fiscal (que comienza el 1 de enero).

Un efecto secundario es un síntoma nuevo que se presenta cuando recibes un medicamento; puede ser por el medicamento o por la manera en que lo recibiste (como una inyección, por vía intravenosa, por boca o en un parche). En la etiqueta del medicamento y en el prospecto impreso que viene con el medicamento se indican los efectos secundarios frecuentes.

Los efectos secundarios comunes de muchos medicamentos incluyen somnolencia, aumento de peso, tos o problemas estomacales o intestinales. Por lo general, la mayoría de los efectos secundarios no son graves, pero siempre debes hablar con el médico o el farmacéutico si tienes dudas o inquietudes acerca de los efectos secundarios de los medicamentos.

Sí, todas las personas que tienen beneficios de farmacia a través de TRICARE, incluidos todos los niños, deben tener una cuenta independiente con un nombre de usuario y contraseña únicos.

Crea una cuenta para cada miembro y asegúrate de registrar tu nombre de usuario y contraseña únicos en un lugar seguro. Los adultos pueden configurar cuentas para menores que no manejan sus propios medicamentos, pero los menores aún necesitarán su propio nombre de usuario y contraseña.

Puedes ver el estado de tu pedido en "Recent Order Status". Ten presente que: Un pedido nuevo puede demorar algunas horas en aparecer.

1. Ingresa, ve a "Prescriptions" y luego selecciona Order History (en inglés).

2. La pantalla "Recent Order Status" te muestra:

• Cuándo realizaste el pedido
• Cuándo enviamos tu pedido
• Cuánto pagaste
• Cuánto pagó tu plan
• Cuándo procesaremos tu siguiente reposición automática. Si activaste la reposición automática (autoreposición), verás las fechas en las que todos tus pedidos futuros comenzarán a procesarse.

Para encontrar un pedido que tiene más de 120 días de antigüedad:

1. Ve al menú "Prescriptions" y selecciona Order History (en inglés).
2. Deslízate hacia abajo hasta el final de "Recent Order Status".
3. Ingresa la información sobre tu medicamento en la casilla "Search for order" pedido.

En general, no. Puedes usar el servicio de entrega a domicilio de TRICARE únicamente si:

• Tu otro seguro de salud (OHI) no incluye beneficios de farmacia.
• Tu OHI no cubre el medicamento que necesitas.
• Alcanzaste tu límite de cobertura catastrófica.

Si cumples una de estas tres condiciones, a continuación se indica cómo debes enviar tu receta para recibirla con entrega a domicilio:

1. Pídele a tu médico o proveedor que haga una receta para un suministro de medicamento para un máximo de 90 días.
2. Incluye una copia de una explicación de beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) que indique que tu OHI no pagó el medicamento.
3. Envía esta información junto con tu receta a:

Express Scripts

P.O. Box 52150

Phoenix, AZ 85072-9954

Express Scripts® a menudo interrumpe los envíos a áreas donde los desastres naturales dificultan o imposibilitan la entrega. Sin embargo, aún puedes recibir tu medicamento en el lugar donde te encuentres.

• Consulta el estado de tu pedido. Si puedes, actualiza la dirección de envío de tu pedido a tu ubicación temporal.
• Si no puedes actualizar la dirección de envío o no sabes dónde estarás, ve al sitio web de Express Scripts® y busca un mensaje sobre cómo administrar tus medicamentos durante el desastre.
• Si no puedes realizar los cambios u obtener la ayuda que necesitas a través de nuestra aplicación o en este sitio web, llama al (877)363-1303.

Prepárate para un desastre natural:

• Actualiza tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono celular. Si necesitamos comunicarnos contigo con información urgente sobre tu medicamento, intentaremos hacerlo por teléfono.
• Surte cualquier medicamento del que tengas poca cantidad, si tu plan lo permite.
• Haz una lista de todos los medicamentos que tomas y llévala contigo.
• Descarga la Express Scripts® Mobile App para recibir alertas sobre el desastre natural. Si tienes que salir de tu área local, puedes utilizar nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil para imprimir tu historial de medicamentos o para encontrar una farmacia cercana.

Te llamaremos o te enviaremos un mensaje de correo electrónico antes de cada reposición automática para informarte que nos estamos preparando para procesar tu pedido. Esto te dará tiempo suficiente para cambiar la fecha de procesamiento o cancelar la receta si ya no necesitas tu medicamento. También puedes manejar tu pedido en la Express Scripts® Mobile App gratuita.

Ingresa y usa la herramienta de búsqueda de farmacias para encontrar una nueva farmacia minorista local dentro de la red en tu área. Hay dos maneras sencillas de cambiar tu receta:

1. Llama al consultorio de tu médico. Pídeles que envíen tu receta electrónicamente a tu nueva farmacia minorista dentro de la red.
2. Si la receta todavía tiene una reposición disponible, llama a tu nueva farmacia minorista dentro de la red y pídeles que transfieran tu receta.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, contáctanos.

Luego de la configuración, puedes cambiar la dirección de correo electrónico a la que enviamos el código en cualquier momento. Ingresa y ve a Two-Step Verification en Account para cambiar tu dirección de correo electrónico. Si no puedes acceder a tu correo electrónico registrado para la configuración inicial, llámanos al (800) 711-5672. Podemos cambiar tu dirección de correo electrónico si ya no tienes acceso.

Los medicamentos genéricos con frecuencia son una opción de menor costo que los medicamentos de marca. Un medicamento genérico tiene el mismo principio activo que su versión de marca, pero puede tener distintos recubrimientos o agregados.

Aspectos importantes que se deben conocer sobre los medicamentos genéricos:

• Los medicamentos equivalentes genéricos siempre vienen en la misma forma (por ejemplo, comprimidos o cápsulas) y dosis que su versión de marca. No tienes que tomar más cantidad de un medicamento genérico para obtener los mismos resultados que con su versión de marca.

La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) se asegura de que todos los medicamentos genéricos que aprueba sean tan seguros y eficaces como el medicamento de marca.

Sí. Si tu plan cubre la entrega a domicilio, puedes obtener ciertos medicamentos de mantenimiento a través del programa Home Delivery Pharmacy de TRICARE. Para configurar la entrega:

1. Ve al menú "Prescription" y selecciona Pharmacy Options (en inglés).
2. Busca el nombre del medicamento que deseas cambiar a entrega a domicilio.
3. Marca la casilla de selección para un suministro de 3 meses. Si tu plan ofrece un Programa de Pago Extendido (EPP) para extender tus pagos, puedes elegir esta opción.
4. Selecciona Continuar y completa tu pedido. Le pediremos a tu médico que actualice tu receta por ti.

Ingresa para ver información sobre tu cobertura:

1. Ve a Recetas y selecciona Precio de un medicamento.
2. Ingresa el nombre del medicamento del que quieres saber el precio y haz clic en "Search".
3. Selecciona el medicamento que estás buscando e ingresa la dosis que recibes. En "Price a Medication" (en inglés) podrás ver si tu plan cubre tu medicamento y cuánto cuesta.

Para revisar lo que gastas en medicamentos recetados cada año, primero ingresa a tu cuenta y luego:

1. Ingresa y ve a "Prescriptions", luego selecciona Claims & Balances (en inglés).
2. Selecciona "Prescription claims & history".
3. Selecciona el enlace "Change date range" para cambiar el rango de fechas de los reclamos que deseas ver.

Puedes usar esta información para tus registros de impuestos.

Para ver información detallada sobre pagos de pedidos por correo, selecciona "Mail order payments". Verás información detallada sobre los artículos que compraste en los últimos 24 meses; por ejemplo, la fecha de compra y el monto cobrado.

Para ver información detallada sobre reembolsos de reclamos, selecciona "Claims reimbursement". Luego, selecciona el enlace Change date range (en inglés) para seleccionar los reclamos que deseas ver.

El Programa de Administración del Cuidado con Medicamentos de Especialidad te pone en contacto con enfermeros, farmacéuticos y representantes de atención al paciente especializados en la condición que tienes. Tus medicamentos de mantenimiento se envían de forma segura a la ubicación que elijas y los recordatorios para surtir las recetas ayudan a asegurar que nunca olvides tomar una dosis. Todos tus medicamentos y suministros cuentan con la supervisión de enfermeros y farmacéuticos que pueden abordar cualquier efecto secundario y hay consultas especializadas disponibles en cualquier momento durante tu terapia.

Para averiguar si eres elegible, comunícate con nosotros al 877.363.1303. Si eres elegible, un representante de atención al paciente te ayudará a transferir tu medicamento al servicio de entrega a domicilio.

Accredo es una farmacia de especialidad que ahora forma parte de la red para los beneficiarios de TRICARE. El 1 de enero de 2023, Accredo será la farmacia de especialidad de la red de TRICARE. Te recomendamos que transfieras tus medicamentos de especialidad antes de esta fecha para evitar interrupciones en tu tratamiento con medicamentos y el aumento de los costos de desembolso por el uso de farmacias fuera de la red.

Ya está disponible la verificación en dos pasos por mensaje de texto. Por el momento, tendrás que usar tu correo electrónico registrado para configurar la verificación en dos pasos por primera vez. Luego de esta configuración inicial, podrás optar por agregar mensajes de texto como método de verificación en dos pasos y luego podrás elegir qué método de contacto quieres usar cada vez que ingresas.

Puedes ver pedidos de hasta 18 meses que compraste tanto con entrega a domicilio como en una farmacia de la red local.

1. Ingresa a tu cuenta, ve a "Prescriptions" y selecciona "Order History" (en inglés). En la página "Recent Order Status" puedes buscar los pedidos realizados en los últimos 120 días.
2. Busca el nombre de tu medicamento.
3. Selecciona "View details" (en inglés) en el número de Rx.

Los productos herbarios se elaboran con plantas. La FDA (La Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos) no inspecciona ni evalúa estos productos antes de que lleguen al mercado, pero puede hacer el seguimiento de reclamos acerca de la seguridad o la utilidad de los productos una vez que están en el mercado. La FDA puede tomar medidas contra el fabricante de un producto, si el producto pone a las personas en riesgo de lesiones o enfermedades. Algunos productos herbarios pueden ser fuertes. Pueden causar efectos secundarios o interactuar con medicamentos con receta o sin receta. Informa siempre a tu médico o tu farmacéutico si estás tomando productos herbarios y guarda una lista de esos productos junto con tu lista de medicamentos.

Te llamaremos o te enviaremos un mensaje de correo electrónico antes de cada reposición automática para informarte que nos estamos preparando para procesar tu pedido. Esto te dará tiempo suficiente para cambiar la fecha de procesamiento o cancelar la receta si ya no necesitas tu medicamento. También puedes manejar tu pedido en la Express Scripts® Mobile App gratuita.

¿Qué es una farmacia de la red y de qué manera afecta a mis recetas?

Una farmacia de la red es aquella que acepta los copagos de TRICARE. TRICARE pagará una parte o la totalidad del costo de tus medicamentos en una farmacia de la red. Los centros de tratamiento para militares y Express Scripts Pharmacy® son farmacias de la red. Pero no todas las farmacias minoristas son farmacias de la red. Mira este breve video (en inglés) para conocer la diferencia entre las farmacias de la red y las que no son farmacias de la red.

Puedes ir a una farmacia que no sea de la red dos o tres veces sin que te cobren el precio total de tu medicamento. Llamamos a esto “suministros de cortesía.”

Sí. Tu farmacéutico de Express Scripts® está disponible las 24 horas del día y puede responder preguntas acerca de tu medicamento.

También tenemos farmacéuticos certificados con conocimiento especializado sobre ciertas condiciones. Puedes hablar con un farmacéutico especializado sobre:

• Asma
• Artritis
• Cáncer
• Depresión
• Diabetes
• Enfermedad cardíaca
• Presión arterial alta
• Colesterol alto
• Dolores de cabeza tipo migraña
• Condiciones de salud de la mujer

Para presentar un reclamo de farmacia en línea, ingresa a tu cuenta y ve a la opción de menú "Beneficios", luego selecciona "Formularios".

Asegúrate de tener a mano la información del prescriptor, una fotocopia del recibo de la farmacia y el número de teléfono de la farmacia donde surtiste tu receta.

Intenta respetar el plan de uso de tu medicamento durante el tiempo que el médico te indique, incluso aunque te sientas mejor. Dejar de tomar el medicamento con mucha anticipación puede causar problemas de salud; es bueno que hables con tu médico antes.

Consejos para hablar con tu médico

Siempre es bueno consultar las dudas cuando hablas con tus proveedores de cuidado de la salud. Pero también es fácil olvidarse qué preguntas hacer. Estas son 3 preguntas clave para hacer en la visita al médico que pueden ayudarte a aprovechar al máximo la visita.

1. ¿Cuál es el problema principal?
2. ¿Qué tengo que hacer?
3. ¿Por qué hacer esto es importante para mí?

Si necesitas manejar los medicamentos de una persona que es miembro de TRICARE y que no está cubierta por tu plan, esa persona debe crear una cuenta y darte acceso a su cuenta como Cuidador.
Para agregar un Cuidador, el miembro de TRICARE puede:

1. Ingresar e ir a "Account", después seleccionar Add a Caregiver (en inglés).
2. Haz clic en el botón "Add a Caregiver".
3. Completa la información requerida.
4. Lee los términos y las condiciones, después marca la casilla para enviar una firma electrónica.
5. Haz clic en el botón "Continue".

Antes de que podamos surtir cualquier receta nueva, primero debemos verificar que:

• Tu medicamento está cubierto por tu plan.
• No existen interacciones o efectos secundarios graves por tomar este medicamento que puedan tener un impacto negativo en tu salud.

Estas verificaciones pueden demorar algunos días. Si prevemos una demora mayor, te enviaremos un mensaje para informártelo.

En casos excepcionales, no podremos completar tu pedido. Si esto sucede, te devolveremos tu receta original sin surtir lo antes posible y te explicaremos por qué no pudimos completar tu pedido.

Legalmente, tu otro seguro de salud (OHI) debe ser el pagador principal de tus medicamentos con receta y TRICARE es el pagador secundario. TRICARE pasa a ser el pagador principal, únicamente cuando:

• Un medicamento no está cubierto por tu OHI, pero sí está cubierto por TRICARE

O

• La cobertura de tu OHI está agotada para el año del beneficio

Si se ha declarado estado de emergencia en el lugar donde vives, te ayudaremos a obtener los medicamentos que necesitas.

Si necesitas un medicamento de emergencia, trabajamos con tu plan de salud, tu empleador o patrocinador del plan para entregártelo rápidamente. Podríamos autorizar una reposición antes de tu próxima fecha de suministro, reemplazar un medicamento perdido o dañado, o darte acceso a otra red de farmacias donde puedas usar temporalmente tus beneficios.

Descarga nuestra aplicación móvil para acceder fácilmente a la información de ayuda en el momento de la emergencia. También puedes utilizar nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil para encontrar una farmacia de la red cercana.

Para los medicamentos que tomas regularmente, la entrega a domicilio es una opción conveniente. Estas son tres maneras sencillas de cambiar tus recetas elegibles:

1. Ingresa o regístrate para buscar y cambiar las recetas elegibles. También puedes usar la aplicación móvil Express Scripts Mobile App^®. Cuando hayas solicitado una transferencia, nos comunicaremos con tu médico para que envíe a Express Scripts® un suministro de hasta 90 días de tu medicamento.
2. Llama al consultorio de tu médico. Pídeles que envíen tu receta electrónicamente a Express Scripts para un suministro de hasta 90 días de tu medicamento.
3. Llama al 877.363.1303. Nosotros nos encargamos del resto.

El uso de un código nuevo cada vez que ingresas nos ayuda a asegurarnos de que ninguna persona esté intentando acceder a tu cuenta sin tu consentimiento.

Si usas un dispositivo confiable (como una computadora personal o un teléfono inteligente) puedes verificar tu dispositivo y tu navegador por seis meses. De esta manera, no tendrás que usar un código cada vez que ingresas. Para verificar tu dispositivo, selecciona la casilla "Remember my login information" en la pantalla donde escribes tu nombre de usuario y contraseña.

Si usas un dispositivo o un navegador diferente, tendrás que volver a verificarlo.

Ten presente que la opción "Remember my login information" actualmente no está disponible para ingresos únicos (SSO, por sus siglas en inglés) ni para usuarios de la aplicación móvil, pero estamos trabajando para incorporar esta función lo más pronto posible.

Esto varía según el medicamento. Para obtener más información, lee la etiqueta del medicamento y la información que viene con tu medicamento. También puedes preguntarle a tu médico o tu farmacéutico acerca de la mejor manera de tomar tu medicamento.

Sí, tu receta cambiará un poco. Tu receta escrita debe mostrar que se te entregará tu medicamento a domicilio y que recibirás un suministro para hasta 90 días en cada reposición.

Ingresa a Benefiios y selecciona Descripción general de los beneficios. Luego, elige los enlaces de los beneficios que te gustaría analizar.

Si esta información no parece ser la que esperabas, comprueba los beneficios de tu plan en el sitio web de TRICARE (en inglés) .

Para establecer pagos automáticos en tu cuenta:

1. Ingresa, ve a "Account", luego selecciona Payment Methods (en inglés).
2. Selecciona el botón "Edit information".
3. Selecciona tu método de pago en la ventana "Manage your payment information".
4. Haz clic en el botón "Autopay" para activar la función de pagos automáticos.
5. Selecciona "Edit" para establecer la cantidad máxima que podemos cobrarte con tu método de pago.
6. Haz clic en el botón "Close".

Formulario de autorización previa: es posible que tu receta necesite autorización previa para asegurar el uso apropiado de los medicamentos de alto riesgo o alto costo. Los criterios de la autorización previa se usan para asegurar que tus medicamentos sean seguros, asequibles y médicamente necesarios.

Quizás tu médico tenga que completar una autorización previa si el medicamento se usa generalmente para una determinada condición de salud, si existe la posibilidad de que se utilice de forma indebida o si tiene un límite de edad o cantidad.

Formulario de necesidad médica: tu médico puede completar un formulario de necesidad médica si tomas medicamentos no incluidos en la lista de medicamentos con receta, los cuales a menudo tienen un costo más alto. Si tu médico puede establecer la necesidad médica de estos medicamentos, puedes obtener el medicamento con el copago (de marca) de la lista de medicamentos con receta.

Formulario de solicitud de medicamento de marca: un medicamento genérico contiene la misma sustancia química que el medicamento de marca, pero tiene un copago más bajo. Si tu médico determina que es médicamente necesario que tomes el medicamento de marca en lugar de la versión genérica, tu médico puede solicitarlo a través del Formulario de solicitud de medicamento de marca. Tal vez tengas que pagar costos adicionales por el medicamento de marca.

Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores. Para estar seguro de que estás ingresando el código más reciente, sigue los pasos a continuación:

1. Elimina todos los correos electrónicos o mensajes de texto que recibiste de Express Scripts® que contengan un código para la verificación en dos pasos.
2. Espera 15 minutos.
3. Haz clic en “send a new code” o vuelve a iniciar el proceso de ingreso para obtener un código nuevo.

Para que tu código de un solo uso funcione, debes mantener el navegador en la página de la verificación en dos pasos. Si sales de la página y luego vuelves a ingresar, vas a necesitar un código nuevo.

Para ver reclamos anteriores, tendrás que ingresar a tu cuenta. Luego, ve a "Prescriptions" y selecciona "Order History" (en inglés). En la página "Recent Order Status" puedes buscar los pedidos realizados en los últimos 120 días.

• Presta atención a cualquier advertencia que esté en la etiqueta del medicamento con receta y averigua si es seguro tomar el medicamento OTC junto con tus otros medicamentos o con la condición que tengas.
• Si tienes dudas, consulta a un médico o farmacéutico acerca de la seguridad y los posibles efectos secundarios del medicamento o acerca del medicamento OTC que sea mejor para ti.
• No tomes una dosis mayor a la que se indica en la etiqueta.
• Nunca tomes un medicamento OTC durante más tiempo del máximo indicado en la etiqueta. Deja de tomarlo si los síntomas empeoran.
• Mantén todos los medicamentos, incluidos los OTC, fuera del alcance de los niños y las mascotas.

Para iniciar las reposiciones automáticas:

1. Ingresa a tu cuenta. Después, ve al menú Recetas y selecciona Reposiciones automáticas.
2. Selecciona la pestaña Administrar recetas. Busca el medicamento que quieras inscribir.
3. Selecciona Iniciar reposiciones automáticas.

O llámanos al (877)363-1303 para hablar con un representante de atención al paciente.

Los miembros de Reserva o de la Guardia Nacional con atención en la línea de servicio deben comunicarse con la Oficina de Asistencia Médica a Militares al (888) 647-6676.

Para buscar el formulario de reclamo:

1. Ingresa a TRICARE forms (en inglés).
2. Sigue las instrucciones para enviar el formulario de reclamo de reembolso.

Sí. Puedes obtener tu medicamento de tres maneras: a través de la entrega a domicilio de Express Scripts®, en un Centro de Tratamiento Militar (MTF) o en una farmacia minorista local de la red. Si recibes un medicamento de largo plazo mediante entrega a domicilio, de todos modos puedes recoger medicamentos con receta de corto plazo en un MTF o en una farmacia minorista local de la red.

No todos los MTF ofrecen servicios de farmacia. Consulta a tu MTF local antes de ir a recoger tu medicamento.

Es posible que con algunos tipos de medicamentos tengas que hacer cambios, como no estar al sol, evitar determinados alimentos o no conducir vehículos. Pídele a tu médico o farmacéutico que te explique si el medicamento requiere tales cambios. Y siempre lee las etiquetas de los medicamentos, ya que allí se explican cuestiones importantes que tienes que saber.

Sí, puedes elegir recibir mensajes sobre tus medicamentos y beneficios por correo electrónico. Si cambias de opinión, siempre puedes regresar a las comunicaciones impresas.

Para cambiar la forma en que recibes tus mensajes:

1. Ingresa y ve a "Account", después selecciona Communication Preferences (en inglés).
2. Haz clic en el botón Edit Preferences (en inglés).
3. Utiliza la ventana Update Your Communication Preferences (en inglés) y elige cómo deseas recibir los mensajes y documentos.
4. Haz clic en "Submit Changes".

Sí, puedes cancelar tu pedido si es para una reposición y el estado del pedido sigue siendo "pendiente".

Para saber si tu pedido está pendiente:

1. Ingresa a tu cuenta, ve a "Prescriptions" y después selecciona Order History (en inglés) para encontrar tu pedido de receta pendiente. Si tu pedido no se ha enviado, puedes hacer clic en "Cancel prescription".

Los pedidos para recetas nuevas o renovadas no se pueden cancelar utilizando el sitio web del miembro. Si necesitas cancelar uno de estos pedidos, comunícate con nosotros.

Si deseas volver a solicitar un medicamento que cancelaste, es posible que debas obtener una receta nueva de tu médico.

Sí. Tu plan de TRICARE requiere que lo hagas. Sigue estos pasos para enviar información sobre tu OHI:

1. Completa el formulario TRICARE OHI (en inglés) .
2. Envía el formulario por correo a la dirección que aparece en la página 1.

Si tienes preguntas sobre el formulario, llama a Express Scripts al (877)363-1303.

Nuestra meta es que te entreguen los medicamentos 4 días después de que recibamos tu receta. Si es la primera vez que surtimos esa receta para ti, podría demorar un poco más.

Consejos para suministros y entregas rápidas:

• Para evitar que te quedes sin tu medicamento, trata de que te quede un suministro para 14 días cuando solicites una reposición.
• Pídele a tu médico que nos envíe tu receta electrónicamente, cuando sea posible.
• Solicita reposiciones y renovaciones a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil.

Notas sobre el envío:

• Los pedidos que contienen ciertas sustancias controladas se envían vía United Parcel Service (UPS). Un adulto debe firmar para la entrega de UPS.
• Los medicamentos que requieren control de temperatura se envían mediante entrega acelerada sin costo adicional para ti. Los medicamentos con temperatura controlada no están disponibles para direcciones APO/FPO/DPO.El envío acelerado afecta solo el tiempo de envío. No reduce el tiempo que nos lleva procesar tu pedido

Para ayudar a mantener tu cuenta segura, el código de un solo uso caduca luego de un determinado tiempo. Si te lo enviaron por correo electrónico, tu código caduca a los 15 minutos; si te lo enviaron por mensaje de texto, caduca a los 5 minutos. Esto es para que sea más difícil que un usuario no autorizado acceda a tu cuenta sin tu consentimiento.

Primero, asegúrate de estar ingresando únicamente el código más reciente que te enviaron. Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores.

Si tu código sigue retrasado, llama a nuestro equipo de apoyo web al (800) 711-5672 para que te ayuden.

Es importante que tomes tu medicamento tal como te lo indicó tu proveedor de cuidado de la salud. Si omites una dosis o si pasa demasiado tiempo entre las dosis, la cantidad de medicamento que hay en el cuerpo puede disminuir y no funcionar del mismo modo. Si tomas tu medicamento muy seguido, la cantidad en el cuerpo podría elevarse demasiado y causar problemas. Si omites una dosis, lee la información que viene con el medicamento o pregúntale a tu médico o farmacéutico qué hacer luego de omitir una dosis.

Tu receta debe incluir tu nombre y la otra información estándar proporcionada por el médico.

Para ayudarnos a surtir tu receta de manera segura y rápida, agrega esta información al dorso de tu receta:

• Nombre completo del beneficiario, incluido Sr. (padre) o Jr. (hijo), si corresponde
• Dirección del beneficiario
• Fecha de nacimiento del beneficiario
• Número de identificación de servicios uniformados del beneficiario

Las fechas estimadas de envío y entrega pueden cambiar si actualizas el método de entrega o la dirección mientras se procesa una receta, o si necesitamos procesar tu receta de una manera diferente a la esperada.

Para ver la información más actualizada sobre tu pedido, ingresa, ve a "Prescriptions" y selecciona Order History (en inglés).

Si solicitaste un código por correo electrónico:

1. Revisa si el correo electrónico con el código está en las carpetas de Spam o Correo no deseado.
2. Si el correo electrónico no te llega, espera unos minutos más. Algunos proveedores de correo electrónico tardan más tiempo que otros.
3. Haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en las pantallas donde se ingresa el código para obtener uno nuevo.
4. Finalmente, si no recibes tu código, llama a nuestro equipo de apoyo web al (800) 711-5672 para usar una dirección de correo electrónico alternativa para verificar tu cuenta.
   
   Si solicitaste un código por mensaje de texto:
   
   1. Si no recibes el código, haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en la pantalla donde se ingresa el código.
   2. Si sigues sin recibir el código, puedes solicitar que te lo envíen por correo electrónico. Una vez que hayas ingresado, verifica que tu número de teléfono sea el correcto. Para eso, ve a Two-Step Verification (Verificación en dos pasos) en la sección Account (Cuenta).

Para ver reclamos anteriores:

1. Ingresa a tu cuenta y ve a "Benefits", luego selecciona "Claims & Balances" (en inglés).
2. Selecciona "Prescription claims & history".
3. Selecciona "Change date range". Ingresa los meses y años para el rango de fechas que quieres ver.
   Por ejemplo:
   desde: enero del 2018
   hasta: diciembre del 2018
4. Haz clic en "Submit". Aparecerá una lista de todos los medicamentos que pediste durante el rango de fechas que ingresaste.

En "Mail order payments" se muestran todos los pedidos realizados a través del Programa de farmacia con entrega a domicilio de TRICARE para el rango de fechas que seleccionaste.

En "Claims reimbursement" aparece una lista de cualquier reclamo reembolsado para el rango de fechas que seleccionaste.

Obtén más información sobre las tarjetas de identificación de servicios uniformados en TRICARE.mil (en inglés)

To find details on a delivery medication, log in to your account. Then, go to Prescriptions and select Order History. The Recent Order Status page shows:

• Invoice number
• Confirmation number
• Shipping details: the date you placed an order, the date it shipped, the method, and address
• Medication name and Rx number
• How much your plan paid
• How much you paid

Puedes suspender las reposiciones automáticas en cualquier momento.

1. Ingresa a tu cuenta y ve a "Prescriptions".
2. Selecciona Automatic Refills (en ignlés).
3. Elige la pestaña Suspender reposiciones automáticas junto a los medicamentos que deseas eliminar de las reposiciones automáticas.

Por teléfono:

Llama a Express Scripts® al (877)363-1303 a fin de obtener ayuda para suspender las reposiciones automáticas.

Sí, puedes realizar cambios en tu pedido antes de que se envíe. Puedes:

• Cambiar la fecha de procesamiento del pedido
• Actualizar tu dirección de envío
• Cambiar el método de envío (en algunos casos)

Para hacer cambios:

1. Ingresa a tu cuenta, después ve a "Prescriptions" y selecciona Order History (en inglés) para encontrar tu pedido de receta pendiente.
2. Haz cualquier actualización necesaria.
3. Haz clic en Enviar para guardar los cambios.

Para obtener el reembolso, debes enviar un reclamo por escrito. Debe tener un sello postal cuya fecha no supere un año desde que obtuviste el medicamento.

Junto con tu reclamo, debes enviar estos formularios:

• Formulario "Explanation of Benefits" (EOB, en inglés) de tu proveedor de OHI
• Recibos de las recetas
• Formulario de reclamo de TRICARE DoD/CHAMPUS, "Patient’s Request for Medical Payment" (formulario DD 2462) (en inglés).

Para buscar el formulario de reclamo:

1. Ingresa a "TRICARE forms" (en inglés).
2. Descarga el formulario "TRICARE Claim Form" (DD Form 2462) (en inglés).
3. Envía el formulario que has completado a la dirección de Express Scripts que aparece en el sitio web.

No. Estos no cuentan como Otro seguro de salud (OHI). Pero los programas de Medicare Parte D sí cuentan como OHI.

El Buscador de la lista de medicamentos con receta (en inglés) es una herramienta fácil y rápida de usar. Puede ayudarte a determinar dónde surtir tu medicamento con receta (por ejemplo, farmacia para militares, servicio de entrega a domicilio o una farmacia minorista) y cuál será el costo. Además, la herramienta te permite a ti o a tu médico lo siguiente:

• Descargar formularios requeridos (autorización previa [PA, por sus siglas en inglés] y necesidad médica [MN, por sus siglas en inglés]);
• comprender los copagos y
• buscar alternativas si tu medicamento tiene un equivalente genérico o no está cubierto.

Sí, si estableces un límite máximo para tu método de pago, no podemos cobrarte con el método de pago que elegiste un monto mayor al establecido en ningún momento, a menos que lo apruebes de antemano.

Para establecer la cantidad máxima que podemos cobrarte con tu método de pago:

1. Ingresa, ve a "Account" y selecciona Payment Methods (en inglés).
2. Haz clic en el botón "Edit information" y luego selecciona tu método de pago en la ventana "Manage your payment information".
3. Selecciona "Edit".
4. Ingresa un límite máximo para tu método de pago.

Algunos planes ofrecen un Plan de pago extendido (EPP, por sus siglas en inglés), que te permite dividir una factura en tres pagos. Para inscribirte:

1. Ingresa, ve a "Account", luego selecciona Payment Methods (en inglés).
2. Haz clic en "Edit Information".
3. Selecciona Programa de Pago Extendido (EPP). Si no ves esta opción, tu plan no ofrece EPP.
4. Selecciona el método de pago que quieres usar para tus pagos extendidos.
5. Haz clic en la casilla de verificación "EPP Terms and Conditions" para aceptar los términos y condiciones del EPP. Este es un paso obligatorio para inscribirte en el programa.
6. Haz clic en "Close".

Puedes registrar esta información detallada en nuestro cuestionario de salud en línea.

1. Ingresa y ve a "Benefits".
2. Selecciona "Print Forms".
3. Desplázate a la sección del cuestionario sobre salud, alergias y medicamentos.
4. Selecciona el nombre y la fecha de nacimiento y haz clic en el botón "Get Started".
5. Completa el formulario en línea y selecciona "Submit" para enviarnos el formulario.

Cuando surtas una receta, nuestros farmacéuticos usarán esta información detallada para verificar si podrían existir problemas o conflictos con alguno de tus medicamentos.

Un medicamento sin receta (OTC) no requiere una receta. Algunos ejemplos son la aspirina y los medicamentos para la tos, así como las vitaminas y los suplementos herbarios.

Los medicamentos OTC algunas veces pueden causar efectos secundarios o problemas graves si se toman con medicamentos recetados. Antes de tomar cualquier medicamento OTC, observa las advertencias de seguridad en la etiqueta del envase del medicamento OTC y también la información que viene con el medicamento recetado.

Siempre consulta a tu médico o farmacéutico si no estás seguro sobre el uso de un medicamento OTC.

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta que no se haya respondido en esta página, llámanos al (800) 711-5672.