¿Por qué aún no han surtido mi receta nueva?

Antes de que podamos surtir cualquier receta nueva, primero debemos verificar que:

  • Tu medicamento está cubierto por tu plan.
  • No existen interacciones o efectos secundarios graves por tomar este medicamento que puedan tener un impacto negativo en tu salud.

Estas verificaciones pueden demorar algunos días. Si prevemos una demora mayor, te enviaremos un mensaje para informártelo.

En casos excepcionales, no podremos completar tu pedido. Si esto sucede, te devolveremos tu receta original sin surtir lo antes posible y te explicaremos por qué no pudimos completar tu pedido.