Protégete del robo de identidad y los fraudes

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Si recibes una llamada de Express Scripts con el número 844.310.7528, se trata de un número de teléfono válido utilizado para comunicar información importante sobre tu cuenta.

 

Siempre es importante proteger tu información personal del fraude y el robo de identidad. Cuando tomas medicamentos recetados, es igualmente importante combatir el fraude y el robo de identidad médica con las siguientes medidas para mantenerte protegido:

  • Protege tu información personal: Express Scripts podría tener que comunicarse contigo mediante una llamada o un correo electrónico para aclarar la información de tu receta con el fin de procesar el pedido o alertarte con respecto a algún saldo pendiente por pagar. Si no estás seguro de quién es la persona que llama, puedes solicitar que finalice la llamada y comunicarte directamente a la línea de servicio al cliente para pacientes: 877.363.1303 y presionar 1 para hablar con un representante que pueda brindarte asistencia con una solicitud abierta en tu cuenta.
  • Tira con precaución: cuando arrojes frascos o ampolletas de medicamentos recetados, retira las etiquetas o tacha tu información personal para que no se pueda leer. Cuando tires documentos que contengan información de salud protegida, tritúralos en lugar de arrojarlos a la basura.
  • Guarda los frascos bajo llave: conserva los frascos de medicamentos recetados ocultos o bajo llave, especialmente si tiene visitas en la casa que puedan tener acceso a tus pertenencias personales.
  • Lee los resúmenes de la EOB: es importante que leas atentamente cualquier resumen de la Explicación de beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) que recibas después del tratamiento para asegurarte de que los servicios mencionados sean los correctos. Revisa el nombre del proveedor, la fecha del servicio y el servicio proporcionado. Las EOB electrónicas brindan más seguridad porque reducen los riesgos de fraude por correo y robo de identidad. Dado que tu cuenta en línea está protegida con contraseña, solo tú puedes acceder a la información. Para recibir tus estados de cuenta de forma electrónica, actualiza tus preferencias de comunicaciones a través de tu cuenta en línea. Si la EOB incluye información que no parece familiar, repórtalo de inmediato a la línea de atención por fraude Express Scripts Fraud Tip Hotline al 866.759.6139 o envía un mensaje de correo electrónico a TRICAREfraudtip@express-scripts.com.

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