El origen de tus medicamentos

La Agencia de Salud de Defensa (DHA, por sus siglas en inglés) es una agencia de apoyo al combate integrada y conjunta que habilita los servicios médicos del Ejército, la Armada y la Fuerza Aérea. La DHA presta servicios para el cuidado de la salud, como el plan de salud TRICARE, farmacia, salud pública y tecnología de la información de salud a los beneficiarios del Sistema de Salud Militar (MHS, por sus siglas en inglés).

Las farmacias militares y el programa de entrega a domicilio de TRICARE obtienen medicamentos a través de un contrato administrado por la Agencia de Logística de Defensa (DLA, por sus siglas en inglés). Estos medicamentos deben cumplir con los requisitos de abastecimiento descritos en la ley federal. [1]

¿Qué provoca una falta de inventario de medicamentos?

La falta de inventario se puede deber al retiro del mercado de un medicamento, a pedidos en espera y, en algunos casos, al estado de emergencia. Cuando se producen estos retiros del mercado y pedidos en espera, la DHA trabaja en estrecha colaboración con Express Scripts, la DLA y el Prestador de Servicios Nacional Principal (NPV, por sus siglas en inglés) para obtener un suministro alternativo de estos medicamentos.

¿Qué opciones tengo para continuar mi tratamiento con medicamentos si no hay inventario de mi medicamento?

Si tu medicamento no está en inventario debido a una falta, Express Scripts se comunicará contigo para ofrecerte la opción de surtir un medicamento alternativo a través de la farmacia de entrega a domicilio. Aunque esto puede ser un cambio en tu régimen de medicamentos actual, la DHA y Express Scripts quieren estar completamente seguros de proporcionarte sustitutos. También tendrás la opción de hablar con un farmacéutico sobre tus opciones de tratamiento. Los farmacéuticos de Express Scripts están disponibles 24/7 para responder tus preguntas.

Si tu medicamento está en inventario a través de una farmacia minorista de la red local, puedes continuar con tu régimen de medicamentos actual. Ten en cuenta que se aplican copagos de farmacia minorista.

Verificación del estado de un pedido

Hay dos formas prácticas de verificar el estado del pedido de entrega a domicilio de tu medicamento: a través de la aplicación móvil de Express Scripts® o en línea en militaryrx.express-scripts.com/es.

La forma más fácil de comprobar el estado del pedido de tu medicamento es descargar la aplicación móvil de Express Scripts®.

1. Ingresa en la aplicación móvil de Express Scripts y selecciona Pedidos recientes.

2. La pantalla Estado de los pedidos recientes te muestra:

• Cuándo hiciste el pedido

Selecciona tu receta para ver:

• Cuándo enviamos tu pedido
• Cuánto pagaste
• Cuánto pagó tu plan
• Cuándo procesaremos la siguiente reposición automática (autoreposición). Si activaste las reposiciones automáticas, verás las fechas en las que todos tus pedidos futuros comenzarán a procesarse.

¿Cómo puedo verificar el estado del pedido de mi medicamento en línea?

Para verificar el estado del pedido de tu medicamento en línea, sigue los siguientes pasos.

1. Ingresa a tu cuenta en línea en militaryrx.express-scripts.com y ve a Recetas, después selecciona Historial de pedidos.

2. La pantalla Historial de pedidos te muestra:

• Cuándo hiciste el pedido
• Cuándo enviamos tu pedido
• Cuánto pagaste
• Cuánto pagó tu plan
• Cuándo procesaremos tu siguiente reposición automática. Si activaste las reposiciones automáticas, verás las fechas en las que todos tus pedidos futuros comenzarán a procesarse.

Una vez que se haya enviado el medicamento, puedes rastrear el estado de tu receta. Para ello, selecciona el enlace de seguimiento del envío que se encuentra debajo de los detalles de la receta. Te dirigirá al sitio del transportista para que puedas obtener más detalles del estado del envío. Desde ahí, tienes la opción de registrarte para recibir alertas sobre el movimiento del paquete, demoras y el estado de confirmación del envío.

¿Qué hago si tengo más preguntas acerca de mis recetas?

Puedes llamar a Express Scripts® al (877) 363-1303.

[1] La Agencia de Logística de Defensa (DLA) ofrece el mecanismo de contratación que permite a los mayoristas farmacéuticos proveer medicamentos a las farmacias militares y al programa de entrega a domicilio de TRICARE. Todas las agencias del Departamento de Defensa (DoD, por sus siglas en inglés) deben cumplir con las leyes federales y el Reglamento Federal de Adquisiciones (FAR, por sus siglas en inglés) al establecer los mecanismos de contratación, lo que incluye el cumplimiento de la Ley de Acuerdos Comerciales (TAA, por sus siglas en inglés) de 1979. Esta requiere que la adquisición de bienes y servicios federales:

1. Se realice en los Estados Unidos

2. Se realice en un "país designado" que tenga un acuerdo vigente con los Estados Unidos.