¿Cómo puedo actualizar mis preferencias de comunicación?

Con tu cuenta en línea de Express Scripts®, puedes elegir cómo deseas recibir la mayoría de las comunicaciones sobre tus medicamentos recetados y beneficios. Podemos enviarte notificaciones por correo electrónico relacionadas con tu cobertura, tus beneficios, tus reclamos y más. Puedes configurar tus preferencias de comunicación para recibir actualizaciones en línea y volver al formato impreso cuando lo desees.

Para actualizar tus preferencias de comunicación, ingresa a tu cuenta de Express Scripts®. Dirígete al menú superior y selecciona Cuenta. En el menú desplegable, haz clic en “Preferencias de comunicación”. Selecciona el método de comunicación preferido en Preferencias. Elige tu método de comunicación preferido: correo electrónico, mensaje de texto o teléfono y haz clic en Guardar en la parte inferior de la pantalla.

En lo posible, respetamos tu preferencia de comunicación. En ocasiones, tal vez necesitemos enviar mensajes que no estén disponibles para tu método de comunicación preferido.

¿Qué comunicaciones puedo recibir de manera electrónica?

Puedes recibir comunicaciones sobre tus recetas y el estado de tus pedidos, opciones de farmacia, cobertura y plan de beneficios de farmacia, y alertas de seguridad. También puedes elegir cómo quieres recibir los resúmenes de tu Explicación de beneficios (EOB, sigla en inglés): por correo, mensaje de texto o correo electrónico.

Si eliges el envío de correo electrónico o mensaje de texto para tus comunicaciones, recibirás notificaciones importantes sobre tus beneficios de medicamentos recetados y farmacia más rápido que con las notificaciones impresas. El envío de correo electrónico y mensaje de texto es más seguro porque reduce los riesgos de fraude por correo postal y robo de identidad. Dado que tu cuenta en línea está protegida con contraseña, solo tú puedes acceder a la información.

También puedes habilitar las notificaciones desde “Preferencias de comunicación” en la aplicación móvil gratuita de Express Scripts® Pharmacy. Asegúrate de que tu información de contacto, incluyendo tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección, esté actualizada para recibir comunicaciones sobre tus recetas y tratamientos con medicamentos.

Algunas de las actualizaciones que se envían mediante notificaciones emergentes son:

• Pedido recibido
• Es necesaria una nueva receta
• El médico no ha respondido a la solicitud de receta
• Pedido enviado
• Fecha programada de llegada del pedido
• Pedido entregado

Publicado el 3 de diciembre del 2025